Hai un dubbio su uno o più aspetti relativi alla comunicazione del tuo progetto?
Ogni venerdì puoi prenotare un incontro online di 20 minuti con il team comunicazione del Programma Italia-Francia Marittimo!
Ecco "Rendez-vous Express", il nuovo help desk bilingue (italiano-francese) dedicato alla comunicazione del Programma Interreg Italia-Francia Marittimo.
Il servizio nasce per offrire ai beneficiari un canale di confronto diretto con il team di comunicazione del Programma, attraverso brevi incontri individuali online.
Gli obiettivi di “Rendez-vous Express”:
- Ridurre gli scambi di email tra beneficiario e Autorità di Gestione e arrivare più rapidamente a una risposta;
- Fornire riscontri e suggerimenti chiari su richieste specifiche, campagna di comunicazione ad hoc, organizzazione di eventi, utilizzo corretto degli elementi di comunicazione del Programma.
Perché uno sportello dedicato alla comunicazione dei progetti?
Negli ultimi mesi il numero di richieste di supporto è cresciuto in modo significativo. Per offrire un servizio sempre più efficace e tempestivo, il Programma ha deciso di affiancare agli strumenti già disponibili – come il Vademecum e il Manuale di immagine coordinata – uno spazio di confronto diretto con il team di comunicazione.
Con “Rendez-Vous Express”, un incontro che ha la durata di un caffè, vogliamo fornire un supporto personalizzato nei casi che richiedono un approfondimento, una dimostrazione pratica o un confronto su materiali e prodotti di comunicazione.
Come funziona?
Il servizio si svolge online sulla piattaforma Google Meet ogni venerdì, esclusivamente su prenotazione.
Ogni sessione ha una durata complessiva di 2 ore:
- 11.00 – 12.00 in lingua italiana;
- 12.00 – 13.00 in lingua francese.
Per ciascuna lingua sono disponibili 3 appuntamenti della durata di 20 minuti, prenotabili fino a esaurimento dei posti ed entro e non oltre i due giorni precedenti la data dell'incontro.
La prenotazione degli appuntamenti avviene attraverso Google Calendar, scegliendo lo slot disponibile nella lingua desiderata. Gli incontri sono gestiti dal team di comunicazione del Programma.
A quali domande può rispondere il team comunicazione del Programma?
Alcuni esempi corretti:
- Devo realizzare una pagina web che rientra tra le attività di progetto, come posso inserire correttamente gli elementi di comunicazione del Programma?
- Vorrei far validare una serie di prodotti di comunicazione da realizzare per la promozione di un evento
- Ho acquistato un automezzo con i fondi del Programma, come faccio a valorizzare il logo del progetto?
- Ho acquistato attrezzatura di vario genere (dispositivi mobili, attrezzatura sportiva, attrezzatura tecnica): come utilizzo correttamente gli elementi di comunicazione del Programma?
Prenotare un Rendez-vous Express non è indispensabile quando:
- Il tuo dubbio riguarda gli elementi di comunicazione del Programma da applicare su prodotti come locandine, brochure, save the date --> Trovi risposta più velocemente consultando il Manuale di immagine coordinata.
- Vuoi indicazioni per realizzare il logo del progetto --> Dettagli sul Manuale di immagine coordinata e suggerimenti utili sul Vademecum.
- Hai un quesito relativo a tematiche che non hanno a che fare con la comunicazione (controllori, rendicontazione delle spese, Jems, budget, partenariato) --> Per questo genere di domande è presente una ricca sezione FAQ sul sito del Programma nonché l’help desk mail e telefonico.
Info utili e buone pratiche
- Per consentire al team comunicazione del Programma di prepararsi adeguatamente e partecipare all’incontro con tutte le informazioni utili al beneficiario, si chiede cortesemente di anticipare la domanda (o l’argomento generale) compilando il form che compare al momento della prenotazione su Google Calendar.
- In caso di impossibilità di partecipare si chiede cortesemente di comunicare tempestivamente la disdetta tramite mail all’indirizzo:
marittimo2127@regione.toscana.it. - Gli incontri hanno una funzione di orientamento e pre-validazione informale, con l'obiettivo di velocizzare il lavoro e facilitare il confronto sui materiali.
- Il confronto durante l'incontro non sostituisce la procedura di validazione ufficiale. Se il team fornisce un riscontro positivo sul prodotto o sul materiale presentato, il beneficiario dovrà comunque trasmetterlo tramite posta elettronica all'indirizzo: marittimo2127@regione.toscana.it.
- Le eventuali validazioni ufficiali, anche ai fini della rendicontazione delle spese, continueranno a essere rilasciate esclusivamente tramite posta elettronica.