"Rendez-Vous Express", il nuovo help desk comunicazione dedicato ai progetti del Programma
Hai un dubbio su uno o più aspetti relativi alla comunicazione del tuo progetto?
Ogni venerdì puoi prenotare un incontro online di 20 minuti
con il team comunicazione del Programma Italia-Francia Marittimo!
Ecco "Rendez-Vous Express", il nuovo help desk bilingue (italiano-francese) dedicato alla comunicazione del Programma Interreg Italia-Francia Marittimo. Il servizio nasce per offrire ai beneficiari dei progetti un canale di confronto diretto con il team di comunicazione del Programma, attraverso brevi incontri individuali online. È pensato per snellire il processo di verifica dei prodotti o di richieste su casi specifici che solitamente avviene attraverso uno scambio di mail multiplo.
Perché nasce "Rendez-Vous Express"?
Negli ultimi mesi il numero di richieste di supporto è cresciuto in modo significativo. Per offrire un servizio sempre più efficace e tempestivo, il Programma ha deciso di affiancare agli strumenti già disponibili – come il Vademecum e il Manuale di immagine coordinata – uno spazio di confronto diretto con il team di comunicazione.
L'obiettivo è fornire un supporto personalizzato nei casi che richiedono un approfondimento, una dimostrazione pratica o un confronto su materiali e prodotti di comunicazione.
Come funziona
Il servizio si svolgerà online sulla piattaforma Webex ogni venerdì, esclusivamente su prenotazione. Ogni sessione avrà una durata complessiva di 2 ore (dalle 11.00 alle 12.00 in lingua italiana e dalle 12.00 alle 13.00 in lingua francese). Per ciascuna lingua saranno disponibili 3 appuntamenti della durata di 20 minuti, prenotabili fino a esaurimento posti, entro e non oltre i due giorni precedenti la data dell’incontro.
La prenotazione degli appuntamenti avverrà attraverso Google Calendar, scegliendo lo slot disponibile nella lingua desiderata. Gli incontri saranno gestiti dal team di comunicazione del Programma.
A quali domande può rispondere il team comunicazione del Programma?
Alcuni esempi corretti:
- Devo realizzare una pagina web che rientra tra le attività di progetto, come posso inserire correttamente gli elementi di comunicazione del Programma?
- Vorrei far validare una serie di prodotti di comunicazione da realizzare per la promozione di un evento
- Ho acquistato un automezzo con i fondi del Programma, come faccio a valorizzare il logo del progetto?
Quando non occorre prenotare un Rendez-Vous Express:
- Se il tuo dubbio riguarda gli elementi di comunicazione del Programma da applicare sui prodotti? Trovi risposta più velocemente consultando il Manuale di immagine coordinata.
- Quali sono le indicazioni da seguire per realizzare il logo del progetto? Dettagli sul Manuale di immagine coordinata e suggerimenti utili sul Vademecum.
- Se vuoi porci un qualsiasi quesito che non ha a che vedere con la comunicazione (controllori, rendicontazione delle spese, Jems, Budget, partenariato). Per questo generei di domande è presente una ricca sezione FAQ sul sito del Programma nonché l’help desk mail e telefonico.
Info utili e buone pratiche
Per consentire al personale AG di prepararsi adeguatamente e partecipare all’incontro con tutte le informazioni utili al beneficiario, si chiede cortesemente di anticipare la domanda (o l’argomento generale), compilando il form che compare al momento della prenotazione su Google Calendar.
In caso di impossibilità di partecipare si chiede cortesemente di comunicare tempestivamente la disdetta tramite mail all’indirizzo marittimo2127@regione.toscana.it.
Gli incontri hanno una funzione di orientamento e pre-validazione informale per velocizzare il lavoro. Anche e soprattutto ai fini di rendicontazione delle spese, le eventuali validazioni ufficiali continueranno a essere rilasciate esclusivamente tramite posta elettronica (marittimo2127@regione.toscana.it).