Vous avez un doute sur un ou plusieurs aspects liés à la communication de votre projet ?

Chaque vendredi, vous pouvez réserver un rendez-vous en ligne de 20 minutes avec l’équipe de communication du Programme Italie-France Maritime !

Voici « Rendez-vous Express », le nouveau service d’assistance bilingue (italien-français) consacré à la communication du Programme Interreg Italie-France Maritime.

Ce service a été créé pour offrir aux bénéficiaires un canal d’échange direct avec l’équipe de communication du Programme, par le biais de brefs entretiens individuels en ligne.

Les objectifs de « Rendez-vous Express » sont les suivants :

• Réduire les échanges d’e-mails entre le bénéficiaire et l’Autorité de gestion et obtenir une réponse plus rapidement ;
• Fournir des réponses et des conseils clairs sur des demandes spécifiques, campagnes de communication sur mesure, l’organisation d’événements et l’utilisation correcte des éléments de communication du Programme ;

Pourquoi un service dédié à la communication des projets ?

Au cours des derniers mois, le nombre de demandes d’assistance a considérablement augmenté. Afin d’offrir un service toujours plus efficace et rapide, le Programme a décidé de compléter les outils déjà disponibles – tels que le Vadémécum et la Charte Graphique – par un espace d’échange direct avec l’équipe de communication.

Avec « Rendez-vous Express », un entretien qui dure le temps d’un café, nous souhaitons apporter un accompagnement personnalisé dans les cas nécessitant un approfondissement, une démonstration pratique ou un échange sur les supports et produits de communication.

Comment ça marche ?

Le service se déroule en ligne sur la plateforme Google Meet tous les vendredis, uniquement sur réservation.

Chaque session dure au total 2 heures :

• 11 h 00 – 12 h 00 en italien ;
• 12 h 00 – 13 h 00 en français.

Pour chaque langue, 3 créneaux de 20 minutes sont disponibles. Les réservations peuvent être effectuées dans la limite des places disponibles et au plus tard deux jours avant la date de la rencontre.

La réservation des créneaux s'effectue via Google Agenda, en choisissant le créneau disponible dans la langue souhaitée.

Les rencontres sont gérées par l'équipe de communication du Programme.

À quelles questions l'équipe de communication du Programme peut-elle répondre ?

Quelques exemples pertinents :

• Je dois créer une page web dans le cadre des activités du projet. Comment puis-je intégrer correctement les éléments de communication du Programme ?
• Je souhaiterais faire valider une série de supports de communication à réaliser pour la promotion d’un événement.
• J’ai acheté un véhicule grâce aux fonds du Programme, comment mettre en valeur le logo du projet ?
• J’ai acheté divers types de matériel (appareils mobiles, équipement sportif, équipement technique) : comment utiliser correctement les éléments de communication du Programme ?

Réserver un Rendez-vous Express n'est pas indispensable quand :

• Votre question porte sur les éléments de communication du Programme à appliquer sur des supports comme affiches, brochures, « save the date » --> Vous trouverez une réponse plus rapidement en consultant la Charte Graphique.
• Vous cherchez des informations pour réaliser le logo du projet -->Détails dans la Charte Graphique et des conseils utiles dans le Vadémécum.
• Vous avez des questions portant sur des thèmes qui ne concernent pas la communication (contrôleurs, déclaration des dépenses, JEMS, budget, partenariat) --> Pour ce type de questions, une rubrique FAQ très complète est disponible sur le site du Programme, ainsi qu’un service d’assistance par e-mail et par téléphone.

Informations utiles et bonnes pratiques

• Afin de permettre à l'équipe de communication du Programme de mieux se préparer et d'aborder la rencontre en disposant de toutes les informations utiles concernant le bénéficiaire, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer à l'avance votre question (ou le sujet général) en remplissant le formulaire qui s'affiche lors de la prise de rendez-vous sur Google Agenda.
• En cas d’impossibilité de participer, nous vous prions de bien vouloir signaler votre annulation dans les meilleurs délais par e-mail à l’adresse :
  marittimo2127@regione.toscana.it.
• Ces réunions ont une fonction d’orientation et de pré-validation informelle, dans le but d’accélérer le travail et de faciliter l’échange sur les supports.
• Les échanges lors de la rencontre ne remplacent pas la procédure de validation officielle. Si l’équipe donne un avis favorable sur le produit ou le matériel présenté, le bénéficiaire devra tout de même l’envoyer par e-mail à l’adresse marittimo2127@regione.toscana.it.
• Les éventuelles validations officielles, y compris aux fins de la déclaration des dépenses, continueront d’être délivrées exclusivement par e-mail.